OJC Consulting (German)

Salesforce-Lösungen

Salesforce bietet drei wichtige Lösungen, die an Ihre Bedürfnisse angepasst sind und es Ihnen ermöglichen, Ihr Unternehmen nachhaltig zu innovieren, weiterzuentwickeln und zu optimieren.

Sales Cloud-Lösung

Mit Sales Cloud können alle Mitglieder des Vertriebsteams alle relevanten Kundeninformationen sehen und teilen, sodass die Vertriebsmitarbeiter alles haben, was sie zum Abschluss eines Geschäfts benötigen. KI-gesteuerte Eingabeaufforderungen informieren Sie darüber, wann der beste Zeitpunkt ist, eine bestimmte Maßnahme zu ergreifen, um ein Geschäft voranzutreiben.

Verfolgen und überwachen Sie die Verkaufsreise jedes Kunden von Anfang bis Ende an einem Ort
Mit einer einzigen Ansicht jedes Kunden kann sich Ihr Team auf die Verhandlung von Chancen konzentrieren und muss nicht Dateien aktualisieren
Erstellen Sie Echtzeitberichte und greifen Sie einfach darauf zu, um über den Fortschritt des Geschäftsprozesses informiert zu bleiben
Machen Sie Ihren Arbeitsablauf und Verkaufsprozess intelligenter, indem Sie Ihre Anwendungen mit Salesforce verbinden

Service-Cloud-Lösung

Da Ihr Support-Team alle Informationen Ihrer Kunden sehen kann, können die Teammitglieder die wichtigen Überraschungs- und Freudenmomente besser liefern. Und große Probleme werden durch unternehmensübergreifendes Case Swarming schneller gelöst.

Verschaffen Sie sich einen Überblick über Kundenanfragen aus allen Kanälen
Automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, damit sich Ihr Team auf die Kundenzufriedenheit konzentrieren kann
Service Cloud bietet Ihrem Team eine einzige, zentrale Sicht auf jeden Kunden, vom ersten Klick bis zum letzten Anruf
Führen Sie CRM-Daten, Telefonie und digitale Gespräche an einem Ort zusammen – mit einem Telefoniesystem, das problemlos in der Service Cloud läuft
Integrieren Sie Ihre vorhandenen Produktivitätstools in unsere Plattform, um problemlos zwischen Anwendungen zu wechseln.

Marketing-Cloud-Lösung

Erstellen Sie mit der Marketing Cloud-Lösung personalisierte Beziehungen über alle Kanäle und in der Mobilität: E-Mails, Web, soziale Netzwerke, verbundene Objekte ... Organisieren Sie, verfolgen Sie Ihre Kampagnen und nutzen Sie alle bei der Interaktion mit Kunden gesammelten Daten, um ihnen gezieltere Inhalte anzubieten , individuell und auf ihre Bedürfnisse abgestimmt.

Beschleunigen Sie die Einführung digitaler Kanäle, um neuen Verbraucherverhalten gerecht zu werden. Versenden Sie dank Geschäftsanalysen und einem automatisierten E-Mail-Tool zum richtigen Zeitpunkt personalisierte Nachrichten entsprechend Ihrer Zielgruppe ...
Nutzen Sie Echtzeit-Datenvisualisierung, um die Bedürfnisse Ihrer Kunden, aber auch Ihrer Teams und Partner zu verstehen, und bieten Sie ihnen dann leistungsstarke analytische Datenmarketing-Tools an
Nutzen Sie eine digitale Marketingplattform, um Ihre Datenquellen zu vereinheitlichen, Ihre Interaktionen auf jedem Kanal zu personalisieren, mit Ihren Leads in jeder Phase ihrer Beziehung zu Ihrer Marke zu interagieren und die Verkaufsleistung jeder Ihrer Kampagnen zu messen
Verbinden, analysieren und nutzen Sie alle Ihre Marketingdaten in einem einzigen Dashboard

OJC Consulting & Salesforce

OJC Consulting kümmert sich um alle Phasen Ihres Projekts:

Überprüfung Ihrer bestehenden Vertriebs- und Kundenbeziehungsmanagementprozesse und -tools.
Definieren einer Implementierungsstrategie unter Einbeziehung aller funktionalen Mitwirkenden (Vertrieb, Finanzen, Recht, IT usw.).
Geschäftsanforderungen analysieren und die richtige Lösung entwerfen.
Konfiguration der Lösung und Integration in Ihre IT-Systeme.
Benutzer schulen und anleiten, um eine größtmögliche Akzeptanz sicherzustellen.

OJC Consulting kann Ihnen dabei helfen, die verschiedenen Module und Plugins der Salesforce-Lösung zu finden und zu implementieren, die Ihren Bedürfnissen, Ihren Zielen und Ihrer Branche am besten entsprechen.

Vorteile von OJC Consulting

Maßgeschneiderter End-to-End-Support. Jedes Projekt wird von einem Team zertifizierter Salesforce-Berater geleitet, die in der Lage sind, die Lösung von Geschäftsprozessen bis hin zu Systemschnittstellen zu entwerfen und Salesforce so zu konfigurieren, dass es zum Kontext und zur IT des Kunden passt.

Zuverlässige und robuste Methodik. Mit einer nachgewiesenen Expertise im Projektmanagement und einer robusten Methodik garantiert OJC Consulting, dass Fristen und Budgets sowie die regulatorischen Anforderungen der Kunden eingehalten werden.

Change Management für Ihre Transformationsprojekte. OJC Consulting erleichtert die Entwicklung und Einführung Ihrer Salesforce-Lösung und Vertriebsprozesse und ermöglicht Ihrem Unternehmen, Folgendes zu erreichen:

Schnellerer Return on Investment für Ihr CRM-Implementierungsprojekt.
Verbesserte Betriebsleistung.
Gemeinsame Vision und klare Strategie im gesamten Unternehmen.
Stärkeres Vertrauen von Stakeholdern und Nutzern.
Einfacheres Onboarding neuer Benutzer.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Salesforce >>

Branchen, mit denen Salesforce zusammenarbeitet

Disintermediation, neue Geschäftsmodelle, vernetzte Objekte, prädiktive Intelligenz ... Das Geschäftsumfeld verändert sich und Innovation wird zu einem großen Wettbewerbsvorteil. Salesforce hat eine Plattform entwickelt, die Ihnen hilft, sich schnell an Ihre Kunden anzupassen und Ihre Geschäftstransformation erfolgreich umzusetzen.

Salesforce-Lösungen werden gemeinsam mit Branchenexperten entwickelt, um Ihnen bei der Modernisierung Ihres Unternehmens zu helfen, Zeit zu sparen und Kosten zu senken.

Banken und Versicherungen
Salesforce hilft Finanzdienstleistungsunternehmen, neue Gebiete zu erobern, indem es den Kunden in den Mittelpunkt ihres Geschäfts stellt.

Einzelhandels- und Vertriebskunden
fordern ein einheitliches, nahtloses Einkaufserlebnis. Geschäfte verwandeln sich in Ausstellungsräume, Paketstationen und Treffpunkte.

3D-Drucker in der verarbeitenden Industrie
, neue Einsatzmöglichkeiten und Geschäftsmodelle, Transformation von Herstellungsprozessen, Vertriebs- und Lieferketten: Die Branche befindet sich in einem völligen Umbruch.

Medien und Telekommunikation
Salesforce unterstützt Medien- und Telekommunikationsunternehmen dabei, Kundendaten zu vereinheitlichen, ihre Zielgruppen zu verstehen, Innovationen zu entwickeln und neue Einnahmequellen zu erschließen.

Automobil und Transport
Neue Geschäftsmodelle, verstärkter Wettbewerb, elektrische, vernetzte und sogar autonome Fahrzeuge, Energie- und Umweltbeschränkungen, die Sharing Economy und mehr. Der Transportsektor muss sich weiterentwickeln, um den Erwartungen von morgen gerecht zu werden.